Mules de gamuza negra con forro de piel de víbora y etiqueta Montserrat Messeguer, en blanco y negro

Preguntas frecuentes

Aquí respondemos las dudas que más nos hacen nuestras clientas. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp o Instagram.

Órdenes

Puedes realizar tu compra directamente a través de nuestra tienda en línea. Si deseas personalizar algún producto, puedes visitarnos en cualquiera de nuestras tiendas o contactarnos para conocer las opciones disponibles, tiempos de producción y condiciones aplicables.

Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu orden. Si no lo encuentras, te recomendamos revisar en tu spam.

Si tu orden aún no ha sido procesada, podremos ayudarte a actualizar la dirección de entrega. Te recomendamos contactarnos lo antes posible.

Si necesitas corregir tus datos de facturación, contáctanos a la brevedad. Las modificaciones podrán realizarse únicamente antes de la emisión de la factura.

Envíos y cambios

El envío a cualquier destino dentro de México cuesta $250 MXN.

Es gratis en órdenes desde $4,000 MXN.

Sí, para envíos internacionales (excluyendo Estados Unidos) el costo es de $2,000 MXN (aprox. $113 USD).

Para envíos a Estados Unidos, el costo es de $1,000 MXN (aprox. $57 USD).

El tiempo de envío estimado es de 3 a 5 días hábiles dentro de México, excepto zonas extendidas, y de 3 a 7 días hábiles al extranjero, sujeto a variaciones según la paquetería y la ubicación del destino.

Los envíos nacionales dentro de México tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles a partir de la salida de nuestra bodega, excepto zonas extendidas. Los envíos internacionales tienen un tiempo estimado de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la paquetería, los procesos logísticos y las regulaciones aduanales del país de destino.

Aceptamos cambios dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, con un máximo de 3 cambios por orden. Los productos deberán encontrarse sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

No realizamos devoluciones ni reembolsos.

Para más información, consulta nuestra sección de Cambios y Devoluciones.

Nuestros productos

No. Además de botas encontrarás denim premium hecho en México, chamarras de piel, cinturones y accesorios de piel. Todo dentro del mismo universo western contemporáneo.

En Montserrat Messeguer trabajamos con materiales seleccionados por su calidad y durabilidad. Buscamos crear productos diseñados para acompañarte por mucho tiempo, promoviendo un consumo más consciente y responsable. Para más información sobre nuestros materiales y procesos, puedes contactarnos directamente.

Sí. Contamos con gift cards digitales que pueden utilizarse tanto en nuestra tienda en línea como en nuestras tiendas físicas.

También emitimos gift cards como alternativa en nuestros procesos de cambio. Si eliges un producto de menor valor, la diferencia se otorgará mediante una gift card. Si prefieres no seleccionar otro producto, se emitirá una gift card por el valor pagado del producto, excluyendo los costos de envío.

Todas las gift cards tienen una vigencia de 1 año a partir de su fecha de emisión.

Nuestras botas

Reinterpretamos la estética western desde una mirada contemporánea y femenina. Nuestras botas no son solo para la vida vaquera ni solo para la ciudad: están hechas para las dos. Cada par se fabrica en México, a mano, con piel genuina y procesos artesanales que toman su tiempo.

Sí. Cada par se fabrica en México con procesos artesanales. Estamos orgullosas de ello y de las manos que lo hacen posible.

Porque detrás de cada par hay un proceso artesanal laborioso, piel genuina y un diseño pensado para durar años, no temporadas. No es un gasto, es una inversión en un par que vas a usar toda la vida.

Tallas y tiendas

Cada producto cuenta con una guía de tallas para ayudarte a elegir la opción más adecuada. Si tienes dudas sobre el ajuste o te encuentras entre dos tallas, puedes contactar a nuestro equipo de atención para recibir asesoría personalizada antes de realizar tu compra.

Cada modelo tiene su propia horma. Al ser piel genuina, la bota se amolda a tu pie con el uso. Si tienes dudas sobre tu talla o sobre qué modelo te conviene, escríbenos por WhatsApp antes de comprar: te ayudamos a elegir la talla y el modelo ideales para ti.